Solutions logicielles de transformation numérique intégrées dans les PME

Stimuler la transformation numérique avec le logiciel Dragon1

La transformation numérique (TN) est un sujet brûlant depuis plusieurs années, car les organisations de toutes tailles tentent de suivre le rythme d’un environnement commercial en constante évolution. Avec l’arrivée de nouvelles technologies, l’intégration de solutions logicielles et l’explosion des données, les PME et les grandes entreprises peinent à adapter leurs opérations à l’ère numérique.

Le but d’une transformation numérique est d’intégrer des technologies digitales pour optimiser les opérations commerciales, améliorer l’expérience client et créer de nouvelles sources de revenus. Les entreprises s’y engagent parce que de plus en plus de jeunes pousses, utilisant des technologies innovantes, peuvent surpasser et déjouer les grandes entreprises traditionnelles. Pensez à tous les processus intelligents en libre-service (comme les commandes en ligne) que proposent les petites entreprises et qui permettent de gagner un temps considérable.

Générez une vue cybersécurité des processus métier et des applications pour démarrer votre transformation numérique IT.

Facteurs de motivation

Ainsi, pour survivre, les grandes comme les petites entreprises s'engagent dans la transformation numérique, la numérisation, la digitalisation ou l'automatisation. Plusieurs facteurs motivent cette transformation, notamment:

1. Attentes des clients – Les clients d’aujourd’hui attendent des expériences fluides et personnalisées sur tous les canaux et points de contact.
2. Pression concurrentielle – La concurrence s’intensifie dans tous les secteurs, et les entreprises doivent adopter les technologies numériques pour rester en tête.
3. Avancées technologiques – L'innovation technologique s'accélère, créant de nouvelles opportunités pour améliorer les opérations et l’expérience client.
4. Explosion des données – La quantité de données générées croît de manière exponentielle, ouvrant la voie à de nouvelles analyses permettant de guider les décisions stratégiques.
5. Intelligence artificielle – Grâce à de nouvelles solutions comme l’IA, il est possible de proposer des services tels que la détection de fraude, auparavant impossibles.
6. La digitalisation comme catalyseur de durabilité – Les grandes entreprises comme les PME doivent adopter massivement les technologies numériques pour rester compétitives, stimuler l’innovation et favoriser la durabilité.

Qu’est-ce que la transformation numérique ?

Pour bien comprendre ce concept, il est préférable de connaître la définition de la transformation numérique:

• La transformation numérique (TN) désigne l’utilisation des technologies digitales pour changer fondamentalement la manière dont les entreprises fonctionnent, en redéfinissant les processus métier (nouveaux ou modifiés), la culture organisationnelle et les expériences client afin de répondre aux exigences changeantes du marché et de générer de la valeur pour les clients. Cette reconfiguration de l’entreprise à l’ère digitale est ce que l’on appelle la transformation numérique.

De nombreuses organisations utilisent un cadre de référence pour guider leur transition. La visualisation ci-dessus montre un exemple couramment utilisé. En savoir plus sur la transformation numérique (Wikipédia).

Défis

En observant autour de vous, vous remarquerez probablement que de nombreuses tâches sont encore dupliquées ou répliquées, ce qui ralentit les processus ou introduit des erreurs. Dans de nombreux pays, les données sont copiées trois ou quatre fois dans les processus de paiement. Pourtant, la majorité des factures ne sont toujours pas envoyées au format numérique XBRL.

Dans de nombreux hôpitaux, les mesures de température avec des thermomètres sont encore notées manuellement, puis saisies dans un ordinateur. Ensuite, ces données sont imprimées pour être utilisées par d'autres personnes. Cela peut entraîner de nombreuses erreurs critiques.

La transformation numérique (TN) peut également présenter plusieurs défis, notamment:

1. Résistance au changement – La mise en œuvre de solutions logicielles de transformation numérique nécessite d'importants efforts de gestion du changement, et certains employés peuvent y résister.
2. Problèmes d'intégration – L'intégration de nouvelles technologies numériques avec des systèmes existants peut s'avérer complexe et requérir d'importantes ressources informatiques.
3. Lacunes en compétences – Les solutions de transformation numérique nécessitent souvent de nouvelles compétences, et certaines organisations peuvent avoir du mal à recruter ou former les talents nécessaires.
4. Risques en cybersécurité – À mesure que les entreprises deviennent plus dépendantes des technologies numériques, les risques en matière de cybersécurité augmentent, nécessitant la mise en place de mesures de sécurité robustes.

Exemple de plan directeur de transformation numérique IT pour réduire les risques de cybersécurité.

Fini la duplication du travail ou la réplication des données

Les solutions technologiques actuelles rendent inutile la duplication du travail ou la réplication de données pouvant être partagées ou centralisées. Au lieu de travailler en silos, nous pouvons tous collaborer, en partageant et en utilisant des données cohérentes issues de sources uniques de vérité.

Par exemple, des pays appartenant à un même marché, comme l’UE ou la CARICOM, peuvent réutiliser ou partager un seul système de gestion des frontières et une solution de paiement numérique unique. De même, les organisations appartenant à un même groupe d’entreprises peuvent partager un seul système de vente, une base clients unique, un système de paie centralisé et une liste commune des employés.

Les mots-clés sont: (cyber)sécurité, standardisation, interfaces ouvertes, protocoles et services. Certaines normes d’entreprise doivent être adoptées ou vers lesquelles il faut migrer dans l’ensemble des processus et des applications. Cela n’empêche pas pour autant de conserver son unicité culturelle et son identité au sein d’un groupe.

Par exemple, il existe un seul protocole de communication sur Internet: IPv6. Tous les sites web sont construits en HTML. Pourtant, chaque site web est différent. La standardisation facilite et réduit les coûts, sans supprimer votre singularité. Si un groupe de pays ou d’organisations crée un espace numérique commun, leur spécificité demeure. Cela offre même plus d’espace pour exprimer leur culture et leur identité propres.

Villes intelligentes et organisations intelligentes

De plus en plus de villes et d’organisations deviendront intelligentes grâce à la transformation numérique. Une ville ou une organisation n’est « intelligente » que si elle utilise l’IoT (capteurs et dispositifs de mesure) et les données collectées pour mieux planifier ses activités.

Dans une ville intelligente, l’objectif est de prévenir les embouteillages, les pannes de courant, les pics de consommation, etc. Cela est possible grâce à l’IoT, aux données et à l’analyse des tendances. Dans une organisation intelligente, on cherche à prévenir les fraudes ou les fuites d’informations sensibles. Cela est possible grâce à l’intelligence artificielle (IA).

La mise en œuvre de l’IoT et de l’IA dans votre ville ou votre entreprise est un défi. La solution réside dans l’utilisation de l’architecture d’entreprise, des concepts, des principes et des normes.

Usines intelligentes

Les usines intelligentes sont des installations de production qui utilisent des technologies avancées telles que l’Internet des objets (IoT), l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) pour automatiser les processus et optimiser la production. Elles sont conçues pour être flexibles, adaptables et efficaces, capables de réagir rapidement aux changements de la demande et aux conditions du marché. Les usines intelligentes utilisent l’analyse de données et la surveillance en temps réel pour suivre les performances, identifier les goulots d’étranglement et améliorer l’efficacité.

Un plan directeur de la transformation numérique, voire la création d’un jumeau numérique ou d’un écosystème numérique, permet aux entreprises d’optimiser leurs processus de production, de réduire les temps d’arrêt et d’améliorer l’utilisation des ressources, comme dans les opérations liées aux énergies renouvelables. Cela peut entraîner une augmentation de l’efficacité et de la productivité. En identifiant les inefficacités et en optimisant les processus, les entreprises peuvent réduire les coûts et améliorer leur rentabilité. L’analyse des données et la surveillance en temps réel permettent de détecter rapidement les problèmes de qualité et de prendre des mesures correctives, ce qui améliore la qualité des produits et la satisfaction des clients.

L’automatisation et les systèmes basés sur l’IA peuvent travailler plus rapidement et avec plus de précision que les humains, ce qui augmente les niveaux de production. L’automatisation réduit le besoin de main-d'œuvre manuelle, abaissant ainsi les coûts de production et améliorant les marges bénéficiaires. Les usines intelligentes peuvent optimiser les processus, identifier les goulots d’étranglement et effectuer des ajustements en temps réel, ce qui réduit les interruptions et augmente l’efficacité. Les capteurs avancés et les outils d’analyse permettent de détecter précocement les défauts, réduisant ainsi le gaspillage et améliorant la qualité. Les robots et l’automatisation peuvent exécuter des tâches dangereuses, réduisant ainsi les risques pour les travailleurs humains.

Visualisations dynamiques d’entreprise pour la transformation numérique IT

Le logiciel Dragon1 est une plateforme puissante qui peut être utilisée pour faciliter la transformation numérique en créant des visualisations d’entreprise de la stratégie, de la sécurité, des processus, des applications, des données, de l’infrastructure et des solutions logicielles de transformation numérique intégrées dans les PME et les grandes entreprises.

Il offre une large gamme de fonctionnalités permettant aux entreprises d’identifier les domaines dans lesquels elles peuvent introduire des technologies numériques pour améliorer leurs opérations, renforcer leurs capacités numériques et gérer leur stratégie de transformation digitale.

Voici un guide étape par étape utilisant la plateforme de transformation d’entreprise Dragon1:

• Identifier les axes d’amélioration: La première étape de tout programme de transition consiste à repérer les domaines où la technologie peut améliorer les opérations. Utilisez Dragon1 pour créer des visualisations de vos architectures, systèmes et processus actuels, et identifiez les goulots d’étranglement, les inefficacités ou les opportunités d’innovation.
• Définir les objectifs: Une fois les axes d’amélioration identifiés, définissez des objectifs spécifiques pour vos solutions de transformation numérique. Utilisez Dragon1 pour cartographier des visualisations d’entreprise illustrant le fonctionnement de votre entreprise après la transition.
• Aligner l’IT sur les objectifs métier: La plateforme Dragon1 permet d’aligner les capacités informatiques sur les objectifs globaux de l’entreprise, assurant ainsi que les investissements technologiques soient pertinents et efficaces.
• Créer une feuille de route: Développez une feuille de route décrivant les étapes à suivre pour atteindre vos objectifs de transformation numérique. Utilisez Dragon1 pour créer des visualisations de données illustrant comment chaque étape contribue à vos objectifs.
• Collaborer et communiquer: Utilisez Dragon1 pour favoriser la collaboration et la communication entre les membres de l’équipe. Partagez les informations, discutez des idées et prenez des décisions en temps réel afin d’accélérer et de fluidifier le processus de transformation.
• Mettre en œuvre les changements: Une fois la feuille de route définie et les étapes planifiées, passez à l’action. Utilisez Dragon1 pour suivre les progrès, identifier les ajustements nécessaires et veiller à ce que votre transformation numérique reste sur la bonne voie.

Il s’agit de diviser votre organisation en plusieurs thèmes (souvent vos processus, produits ou services) et, pour chaque thème, de concevoir un Atlas Dragon1. Un Atlas ou Livre de Conception de l’Architecture d’Entreprise Dragon1 est un ensemble de visualisations montrant les stratégies, l’architecture et la transformation d’un thème donné – par exemple le processus de production, le service client ou une ligne de produits.

Presque chaque Atlas ou Livre de Conception Dragon1 contient une carte stratégique, une carte du parcours client, un plan d’architecture et une feuille de route. Vous concevrez donc également les visualisations correspondantes pour chaque thème.

Faites vivre le numérique: cartographiez vos stratégies et vos processus.

Pour réussir une transformation organisationnelle, il est essentiel de savoir ce que vous souhaitez atteindre et dans quelle direction vous voulez aller. Ensuite, il faut analyser l’état actuel du pays ou de l’organisation, puis concevoir l’état futur souhaité. Enfin, vous devez définir des scénarios de transformation.

Vous pouvez créer des conceptions et des visualisations, et utiliser des modèles pour atteindre une haute productivité dans chacune de ces étapes.

Avantages des solutions logicielles intégrées dans les PME et les grandes entreprises

Les solutions de transformation numérique sont essentielles pour les entreprises souhaitant rester compétitives et stimuler leur croissance à l’ère numérique. En s’appuyant sur les technologies digitales pour optimiser leurs opérations, améliorer l’expérience client et créer de nouvelles sources de revenus, les entreprises peuvent générer de la valeur et conserver une longueur d’avance sur la concurrence.

Cependant, cela présente également plusieurs défis que les entreprises doivent gérer avec soin pour garantir le succès de la transformation. En affrontant ces défis de manière proactive et en affinant continuellement leur stratégie, les entreprises peuvent tirer pleinement parti des bénéfices de la transformation numérique.

1. Efficacité améliorée: Les logiciels de transformation numérique aident les organisations à automatiser les processus, à réduire les redondances et à améliorer leur efficacité, ce qui se traduit par des économies de coûts et une productivité accrue.
2. Expérience client enrichie: Ces solutions permettent de mieux comprendre les clients et de leur offrir des expériences personnalisées. Dragon1 aide les entreprises à y parvenir grâce à des outils d’analyse des données clients et d’amélioration de l’engagement.
3. Avantage concurrentiel: L’intégration de solutions numériques donne un avantage concurrentiel en permettant aux entreprises de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Dragon1 offre une plateforme favorisant l’innovation et le développement de nouvelles capacités digitales.
4. Agilité accrue: Les projets d’architecture d’entreprise (EA) permettent aux organisations de devenir plus agiles et réactives face aux changements. Dragon1 fournit des outils pour modéliser et piloter la stratégie de transformation numérique, facilitant la prise de décisions éclairées.
5. Analyse transparente: Dragon1 propose des outils d’analyse puissants permettant aux organisations d’identifier des tendances et des schémas dans leurs données. Ces analyses aident à orienter la stratégie et à favoriser l’amélioration continue.
6. Intégration optimisée: Dragon1 s’intègre à de nombreux autres systèmes, notamment ERP, CRM et RH. Cela permet aux organisations de rationaliser leurs processus et d’éviter la duplication des tâches.
7. Automatisation des données: La numérisation et l’automatisation des processus, comme la collecte et l’analyse des données, améliorent l’efficacité et la précision.

Si vous êtes intéressé(e) et souhaitez discuter de votre cas avec nous, vous pouvez nous contacter à tout moment par email à info@dragon1.com ou par téléphone au +31 317 411 341 (aux Pays-Bas).

Une Bonne Pratique: Rapport et Calcul de la Dette Technique

• Étape 1: PRIORISER – Choisissez un thème, par exemple: un citoyen examinant ses dettes dans une vue unique d’assistance à l’endettement, affichant toutes les dettes en cours et les calculant.
• Étape 2: CARTOGRAPHIE STRATÉGIQUE + CAHIER DES CHARGES – Définissez les objectifs, comme la réduction des erreurs et l’amélioration de la précision, en incluant toutes les parties prenantes. Rédigez un cahier des charges à partir des exigences clés (y compris le budget par exigence).
• Étape 3: PLAN ACTUEL DE L’ARCHITECTURE – Analysez et visualisez l’état actuel des différentes solutions dispersées, manuelles et automatiques, qui gèrent cela. (Cela peut être un véritable iceberg, avec de nombreuses dépendances et interrelations cachées.)
• Étape 4: PLAN FUTUR DE L’ARCHITECTURE – Concevez et visualisez l’état futur, dans lequel beaucoup plus d’activités sont automatisées, les tâches sont dédupliquées, les données dérépliquées, les solutions logicielles intégrées, et de nombreuses normes ouvertes d’interfaçage sont utilisées.
  Assurez-vous que le design contient des concepts, principes et normes ayant fait leurs preuves. Par exemple, JSON API est une norme ouverte de plus en plus utilisée et qui a fait ses preuves.
• Étape 5: FEUILLE DE ROUTE – Créez une feuille de route montrant ce qui a changé, quels sont les impacts et comment ils sont gérés.
• Étape 6: PLANIFIER – Planifiez et cadrez dans le temps les différentes évolutions du projet de manière rigoureuse.
• Étape 7: EXÉCUTER – Mettez en œuvre les changements ; en cas de problème, revenez à l’étape précédente pour la réviser.
• Étape 8: FINALISER – Terminez les changements, communiquez-les clairement, et formez les utilisateurs de manière adéquate.