Soluções de software de Transformação Digital integradas em PMEs

Impulsionando a Transformação Digital com o Software Dragon1

A Transformação Digital (TD) tem sido um tema quente nos últimos anos, à medida que organizações de todos os tamanhos tentam acompanhar o ambiente de negócios em rápida mudança. Com a chegada de novas tecnologias, a integração de soluções de software e a explosão de dados, as PMEs e as grandes empresas enfrentam desafios para adaptar suas operações à era digital.

Gere uma visão de cibersegurança dos processos de negócio e aplicações para iniciar sua transformação digital de TI.

O objetivo de uma transformação digital é integrar tecnologias digitais para otimizar operações, aprimorar a experiência do cliente e gerar novas fontes de receita. As empresas o fazem porque, cada vez mais, startups, aproveitando novas tecnologias, conseguem superar e ultrapassar grandes companhias já estabelecidas. Pense em todos os processos inteligentes de autoatendimento (como pedidos online) que as pequenas empresas oferecem e que aceleram significativamente o trabalho.

Motivações

Para sobreviver, tanto grandes quanto pequenas empresas realizam transformação digital, digitalização ou automação. Existem vários fatores que impulsionam a TD, incluindo:

1. Expectativas dos Clientes – Os clientes hoje esperam experiências personalizadas e contínuas em todos os canais e pontos de contato.
2. Pressão Competitiva – A concorrência aumenta em todos os setores, e as empresas precisam adotar tecnologias digitais para se manterem à frente.
3. Avanços Tecnológicos – A inovação tecnológica acelera, criando novas oportunidades para aprimorar as operações e a experiência do cliente.
4. Explosão de Dados – A quantidade de dados gerados cresce exponencialmente, criando novas possibilidades de análise e de tomada de decisões baseadas em dados.
5. Inteligência Artificial – Com novas soluções como IA, é possível oferecer serviços, como detecção de fraudes, que seriam impossíveis sem ela.
6. Digitalização como Catalisador da Sustentabilidade – Grandes e pequenas empresas precisam adotar tecnologias digitais em massa para se manter competitivas, promover a inovação e impulsionar a sustentabilidade.

O que é Transformação Digital (TD)?

Para entender esse conceito, é melhor conhecer a definição de transformação digital:

• A transformação digital (TD) é o uso de tecnologias digitais para mudar fundamentalmente a forma como as empresas operam — mapeando processos de negócio (novos ou modificados), cultura e experiências do cliente — para atender às exigências de mercado e entregar valor aos clientes. Essa reinvenção dos negócios na era digital é o que chamamos de transformação digital.

Muitas organizações utilizam um framework para orientar suas transições. A visualização acima mostra um exemplo comum disso. Leia mais sobre Transformação Digital (Wikipedia).

Desafios

Olhando ao redor, provavelmente ainda vemos muitas tarefas duplicadas, o que torna os processos lentos e propensos a erros. Em muitos países, os dados ainda são copiados várias vezes ao longo dos processos de pagamento. Mesmo assim, a maioria das faturas ainda não é enviada digitalmente em formato XBRL.

Em muitos hospitais, as medições de temperatura com termômetros ainda são anotadas manualmente antes de serem inseridas no computador. Mais tarde, esses dados são impressos novamente para que outras pessoas os utilizem — um processo que pode gerar grandes erros.

A Transformação Digital (TD) também apresenta vários desafios, como:

1. Resistência à Mudança – Implementar soluções de software para transformação digital exige uma forte gestão de mudanças, e alguns colaboradores podem resistir a elas.
2. Problemas de Integração – Integrar novas tecnologias com sistemas legados pode ser desafiador e exigir muitos recursos de TI.
3. Lacuna de Competências – Soluções digitais frequentemente requerem novas habilidades, e algumas organizações podem ter dificuldades para adquirir ou desenvolver talentos adequados.
4. Riscos de Cibersegurança – À medida que as empresas se tornam mais digitais, aumentam também os riscos de segurança, exigindo medidas robustas de proteção.

Exemplo de Blueprint de Transformação Digital de TI que reduz riscos de cibersegurança.

Chega de Duplicação de Trabalho e Dados

As soluções tecnológicas atuais tornam desnecessária a duplicação de tarefas e a replicação de dados, que podem ser centralizados ou compartilhados.

Em vez de trabalhar em silos, todos podem colaborar utilizando dados consistentes de uma única fonte confiável.

Por exemplo, países de um mesmo bloco econômico, como a UE ou o CARICOM, podem compartilhar um sistema único de gestão de fronteiras e uma solução digital de pagamentos. Da mesma forma, empresas de um mesmo grupo podem compartilhar sistemas de vendas, listas de clientes e folha de pagamento.

As palavras-chave são (ciber)segurança, padronização, interfaces abertas, protocolos e serviços. Certos padrões corporativos devem ser adotados ou migrados em todos os processos e aplicações, sem perder a individualidade cultural e organizacional.

Por exemplo, existe apenas um protocolo de comunicação na Internet: o IPv6. Todo site é construído em HTML — e, ainda assim, cada um é único. A padronização torna as coisas mais simples e mais baratas, mas não elimina a singularidade. Quando grupos de países ou organizações criam um espaço digital comum, cada um mantém sua identidade e cultura próprias, apenas com mais liberdade para expressá-las.

Cidades e Organizações Inteligentes

Cada vez mais cidades e organizações estão se tornando inteligentes por meio da transformação digital. Uma cidade ou empresa só é realmente “smart” quando utiliza dispositivos de IoT (Internet das Coisas) e os dados coletados para planejar melhor suas ações.

Em uma cidade inteligente, o objetivo é evitar congestionamentos, falhas de energia e picos de consumo — e isso é possível com IoT, dados e análise de tendências. Já em uma organização inteligente, o foco está em evitar fraudes e proteger informações sensíveis, algo possível com o uso de IA.

Implementar IoT e IA em sua cidade ou empresa é um desafio — e a resposta está no uso de Arquitetura Corporativa, Conceitos, Princípios e Padrões.

Fábricas Inteligentes

As fábricas inteligentes são unidades de produção que utilizam tecnologias avançadas, como a Internet das Coisas (IoT), a Inteligência Artificial (IA) e o Aprendizado de Máquina (ML), para automatizar processos e otimizar a produção. Elas são projetadas para serem flexíveis, adaptáveis e eficientes, permitindo responder rapidamente a mudanças na demanda e nas condições do mercado. As fábricas inteligentes utilizam análise de dados e monitoramento em tempo real para acompanhar o desempenho, identificar gargalos e melhorar a eficiência.

Um blueprint da transformação digital — e até mesmo a criação de um gêmeo digital ou ecossistema digital — permite que as empresas otimizem seus processos produtivos, reduzam o tempo de inatividade e melhorem o uso de recursos, como na energia renovável. Ao identificar ineficiências e otimizar processos de produção, as empresas reduzem custos e melhoram seus resultados. A análise de dados e o monitoramento em tempo real permitem identificar problemas de qualidade e agir rapidamente, resultando em produtos melhores e maior satisfação dos clientes.

Sistemas automatizados e impulsionados por IA podem trabalhar mais rapidamente e com mais precisão do que humanos, alcançando níveis mais elevados de produtividade. A automação reduz a necessidade de trabalho manual, diminui os custos de produção e aumenta as margens de lucro. As fábricas inteligentes podem otimizar processos, identificar gargalos e ajustar-se em tempo real, aumentando a eficiência e reduzindo paradas. Sensores avançados e análises de dados detectam defeitos e problemas de qualidade precocemente, reduzindo desperdícios e melhorando a qualidade final. Robôs e sistemas automatizados também executam tarefas perigosas para humanos, reduzindo riscos de acidentes.

Visualizações Empresariais Dinâmicas para Transformação Digital de TI

O software Dragon1 é uma plataforma poderosa que pode ser usada para facilitar a criação de visualizações empresariais da transformação digital — abrangendo estratégia, segurança, processos, aplicações, dados, infraestrutura e soluções de software de transformação digital integradas em PMEs e grandes empresas.

Ele oferece uma ampla variedade de recursos que ajudam as empresas a identificar áreas onde a tecnologia pode aprimorar suas operações, fortalecer suas capacidades digitais e gerenciar sua estratégia de transformação digital.

Aqui está um guia passo a passo para usar a plataforma de transformação empresarial Dragon1:

• Identificar áreas de melhoria: o primeiro passo em qualquer programa de transição é identificar onde a tecnologia pode aprimorar as operações. Use o software para criar visualizações da arquitetura, dos sistemas e dos processos atuais, identificando gargalos, ineficiências ou oportunidades de inovação.
• Definir metas e objetivos: após identificar áreas de melhoria, defina metas específicas para suas soluções de transformação digital. Use o Dragon1 para mapear visualizações empresariais que mostrem como o negócio funcionará após a mudança.
• Alinhar TI aos objetivos do negócio: a plataforma Dragon1 permite alinhar as capacidades de TI aos objetivos corporativos, garantindo que os investimentos em tecnologia sejam direcionados e impactantes.
• Criar um roadmap: desenvolva um plano que descreva as etapas para atingir suas metas de transformação digital. Use o Dragon1 para mapear visualizações que mostrem como cada etapa contribui para o resultado final.
• Colaborar e comunicar: utilize o Dragon1 para facilitar a colaboração entre as equipes. Compartilhe informações, discuta ideias e tome decisões em tempo real para acelerar e aprimorar o processo de transformação.
• Implementar mudanças: após desenvolver o roadmap, é hora de colocá-las em prática. Use o software de transformação Dragon1 para monitorar o progresso, ajustar o que for necessário e garantir que a transformação permaneça no rumo certo.

Trata-se de dividir sua organização em vários temas (geralmente processos, produtos ou serviços) e, para cada um, criar um Atlas Dragon1. Um Atlas ou Design Book de Arquitetura Empresarial Dragon1 é um conjunto de visualizações que mostram as estratégias, arquiteturas e transformações relacionadas a um tema — por exemplo, o processo de produção, o atendimento ao cliente ou linhas de produtos.

Quase todo Atlas ou Design Book Dragon1 inclui um mapa estratégico, um mapa de jornada do cliente, um blueprint de arquitetura e um roadmap. Assim, você também projetará as visualizações correspondentes a cada tema.

Traga o digital para a vida: soluções de software de transformação digital integradas ao governo digital.

Para realizar uma transformação organizacional, é essencial saber para onde se quer chegar e qual direção seguir. Depois, é preciso analisar o estado atual da empresa ou do país, projetar o estado futuro desejado e definir os cenários de transformação.

Você pode criar designs e visualizações e utilizar modelos prontos para alcançar alta produtividade em todas essas etapas.

Benefícios das Soluções de Software Integradas em PMEs e Grandes Empresas

As soluções de TD são essenciais para empresas que desejam se manter competitivas e crescer na era digital. Ao aproveitar tecnologias digitais para otimizar operações, melhorar a experiência do cliente e criar novas fontes de receita, as empresas podem gerar valor e se manter à frente da concorrência.

No entanto, isso também traz desafios e é fundamental que as empresas gerenciem cuidadosamente os processos para garantir o sucesso. Ao enfrentar esses desafios de forma estratégica e aprimorar continuamente sua abordagem, é possível alcançar todos os benefícios da TD.

1. Maior Eficiência: o software de soluções TD ajuda as organizações a automatizar processos, reduzir duplicação de esforços e aumentar a produtividade — o que gera economia e eficiência.
2. Melhor Experiência do Cliente: os exemplos de TD ajudam a compreender melhor os clientes e a oferecer experiências personalizadas. O Dragon1 auxilia nisso com ferramentas de análise de dados e de engajamento do cliente.
3. Mais Agilidade: os projetos de Arquitetura Empresarial tornam as organizações mais ágeis e mais responsivas às mudanças. O Dragon1 fornece ferramentas para modelar e gerenciar a estratégia de TD, ajudando na tomada de decisões.
4. Análise Transparente: o software oferece poderosas ferramentas analíticas que identificam tendências e padrões nos dados, impulsionando a melhoria contínua.
5. Integração Simplificada: o Dragon1 integra-se facilmente a outros sistemas, como ERP, CRM e RH, permitindo que as empresas otimizem processos e evitem retrabalho.
6. Automação de Dados: aumenta a eficiência e precisão por meio da digitalização e automação de processos, como coleta e análise de dados.

Uma Boa Prática: Relatórios e Cálculo de Dívida Técnica

• Etapa 1: PRIORIZAR – Escolha um tema, por exemplo, um cidadão acompanhando suas dívidas sob a perspectiva de assistência financeira, mostrando todas as dívidas pendentes e calculando seus valores.
• Etapa 2: MAPA ESTRATÉGICO + PROGRAMA DE REQUISITOS – Defina metas e objetivos, como reduzir erros e melhorar a precisão, envolvendo todas as partes. Escreva um programa de requisitos dos principais stakeholders (incluindo orçamento por requisito).
• Etapa 3: BLUEPRINT DA ARQUITETURA ATUAL – Analise e visualize o estado atual das soluções existentes, tanto manuais quanto automáticas, que cuidam dessa gestão. (Isso pode ser como um iceberg, com muitas dependências ocultas e interligações.)
• Etapa 4: BLUEPRINT DA ARQUITETURA FUTURA – Projete e visualize o estado futuro, em que mais atividades são automatizadas, os dados são unificados, as soluções são integradas e os padrões abertos são amplamente adotados.
  Garanta que o design inclua conceitos, princípios e padrões com resultados comprovados — como o padrão aberto JSON API, amplamente adotado e bem-sucedido.
• Etapa 5: ROADMAP – Crie um plano visual que mostre o que mudou, o impacto e como ele será gerenciado.
• Etapa 6: PLANEJAR – Planeje e defina o tempo de execução de cada mudança com cuidado.
• Etapa 7: EXECUTAR – Coloque as mudanças em prática e, caso surjam problemas, retorne à etapa anterior.
• Etapa 8: FINALIZAR – Conclua as mudanças, comunique-as e treine as equipes adequadamente.

Se quase todas as grandes organizações que existem há anos estão realizando projetos de transformação, deve ser por um bom motivo.

Não é uma boa prática digitalizar “qualquer coisa” de forma aleatória — isso não funciona, não leva a lugar algum e nunca será sustentável, pois o mundo muda mais rápido do que você consegue acompanhar. A tecnologia da informação é, então, sua melhor aliada.

A boa prática é escrever um plano e fazer apenas o que é importante agora. Nesse plano, você define os principais objetivos e projeta uma infraestrutura de tecnologia da informação ou uma solução em nuvem, preparada para o futuro. Depois, constrói essa infraestrutura passo a passo, de forma iterativa, modular e ágil. Redesenhe seus processos e migre suas aplicações para a nuvem.

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Se você estiver interessado e quiser discutir seu caso conosco, entre em contato conosco a qualquer momento enviando um e-mail para info@dragon1.com ou ligando para +31 317 411 341 (na Holanda).